Realizacja zamówień w naszym sklepie jest dla nas priorytetem. Staramy się, aby każde zamówienie było przygotowywane i wysyłane możliwie jak najszybciej. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat czasów realizacji, uwzględniające specyfikę naszego asortymentu.
Standardowy czas realizacji
Standardowy czas realizacji wynosi do 24 godzin od zaksięgowania płatności – dla produktów dostępnych na magazynie.
Oznacza to, że:
- Produkty na magazynie: Zamówione produkty znajdujące się na naszym magazynie są pakowane i wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
- Przelewy bankowe: Czas realizacji zależy od czasu zaksięgowania przelewu przez Twój bank (zazwyczaj 1–2 dni robocze). Po zaksięgowaniu płatności, produkt jest pakowany i wysyłany w ciągu 24 godzin.
- Płatności błyskawiczne (BLIK, karta, płatności mobilne): Zamówienie jest realizowane natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Czas realizacji dla produktów niestandardowych
Czas realizacji może się różnić w zależności od produktu, producenta i dostępności w magazynie:
- Produkty od producentów zewnętrznych: Niektóre produkty są zamawiane u producentów lub dystrybutorów. W takim przypadku czas realizacji zależy od czasu dostawy od producenta i wynosi zazwyczaj od 3 do 14 dni roboczych. Dokładny termin realizacji jest podany na stronie produktu w sekcji „Termin realizacji”.
- Produkty na indywidualne zamówienie: Niektóre produkty (np. nagrzewnice na specjalne zamówienie, części do nietypowych modeli) wymagają indywidualnego przygotowania. Czas realizacji dla takich produktów wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych i jest podany na stronie produktu.
- Duże zamówienia: Zamówienia obejmujące dużą ilość produktów lub nietypowe kombinacje mogą wymagać indywidualnej wyceny, przygotowania i koordynacji z producentami. W takim przypadku czas realizacji może ulec wydłużeniu. Przed złożeniem dużego zamówienia zalecamy kontakt z naszym działem sprzedaży w celu ustalenia szczegółów i terminów.
Informacja o czasie realizacji dla każdego produktu: Dokładny czas realizacji dla każdego produktu znajdziesz na stronie produktu w sekcji „Termin realizacji” lub „Dostępność”. Zawsze sprawdzaj tę informację przed złożeniem zamówienia.
Maksymalny termin realizacji
Zgodnie z polskim prawem, maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. W naszym sklepie standardowy czas realizacji jest znacznie krótszy, jednak w wyjątkowych sytuacjach (np. problemy z producentami, duże wolumeny zamówień) termin może ulec wydłużeniu.
W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia zostaniesz niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną (e-mail) o nowym przewidywanym terminie realizacji.
Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane w ciągu 30 dni, masz prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu całej wpłaconej kwoty.
Jak sprawdzić status swojego zamówienia?
Aby sprawdzić status realizacji swojego zamówienia:
- Zaloguj się na swoje konto w sklepie nagrzewnice-sklep.pl.
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
- Znajdziesz tam aktualny status swojego zamówienia oraz przewidywany termin realizacji.
Możesz także skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer swojego zamówienia.
Błyskawiczna realizacja – dostępne opcje
Jeśli zależy Ci na jak najszybszej realizacji, możesz skorzystać z następujących opcji:
- Odbiór osobisty – zamówienie przygotowujemy od razu po zaksięgowaniu płatności, a Ty odbierasz je w naszym magazynie w Przeźmierowie.
- Ekspresowa dostawa kurierska – jeśli zależy Ci na czasie, możesz wybrać opcję dostawy ekspresowej (koszt dodatkowy).
Duże zamówienia i indywidualne wyceny
Jeśli planujesz duże zamówienie lub zamówienie nietypowych produktów, zalecamy kontakt z naszym działem sprzedaży w celu:
- Indywidualnej wyceny.
- Ustalenia dokładnego czasu realizacji.
- Omówienia możliwości dostawy i logistyki.
Pytania i kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące czasu realizacji swojego zamówienia lub napotkałeś problemy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
- 📧 biuro@mako.poznan.pl
- 📞 61 814 28 55
- 💬 Formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
Chętnie pomożemy i udzielimy wszelkich informacji!
Zaloguj przez Google